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在銷售過程中,怎么“立人設”?

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來源:頂裕風機 發布日期:2021-07-01 瀏覽:-|

人品,意思是人的品性道德。在業務的工作開展中,提升人品就是構建在客戶心中的人設,提高在客戶心目中的形象,從而保證客戶的長期合作。

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構建客戶心中的人設,首先要注重客戶對我們的第一印象,第一次見面的穿著打扮及言談舉止直接影響后面接觸過程中客戶對我們的態度,同時也代表著我們頂裕的形象。

其次,獲得認可。銷售過程不僅需要獲得客戶對產品的認可,還需要獲得客戶對人的認可,與客戶交心、交底,真正與客戶成為朋友。

最后,要建立自信

一是要建立產品的自信,深刻了解和挖掘產品能夠解決客戶哪方面的需求和給客戶創造多大的價值。

二是要建立企業和品牌的自信,將這種自信心傳遞給客戶,客戶才能真正的放心,合作才能更容易達成。

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       合同的執行過程,是我們人設的完善階段,這時應及時與客戶落實項目進展及設備的生產進度,讓客戶時時刻刻能夠了解到他所買產品的最新動態,也可根據客戶項目的實際進展,及時的調整我們設備的生產進度。對內對外要做到言必行,行必果。

    設備交付后,回訪安裝進展及叮囑在安裝使用過程中的注意事項,做好服務工作,和客戶保持緊密的聯系。

    凡事不可能一帆風順,我們會收到一些客戶技術服務需求,這時售后的反應及方式才更能體現出該業務及企業的責任擔當。

    在客戶有技術服務需求時,我們需理智分析問題的原因,積極找出處理方案及后續注意事項,超越客戶期望的完成售后工作,幫助客戶解決問題,使客戶滿意,因為這也是一次拉近我們和客戶關系的契機。

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增加客戶數量需要不斷的開發新客戶及維護好老客戶,保證新老客戶的持續合作。

而客戶積累的過程,就是業務人設在客戶心目中慢慢完善的過程。服務好每一個客戶,把每一個客戶當成真正的朋友,提升在客戶心中的人設及價值,客戶就會介紹新的客戶,客戶群自然會越來越廣泛。

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